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案例:2014年11月11号,买家刘海在我◣司购买产品3400元,收货地@址云南大理。收到订单后,11月12号我司用EMS发货,且系统△默认收取了5元运费,而实际上我们公司付给快递公司的运费为291元。11月16号到达目地々,快递员联系我司,声称没有此▂人。11月20号买家刘海联系我们声称点错地址了,现在不需要了请尽快◥退款且不愿意支付运费。后续客服介♀入,强行扣除582元运费,货物从云南返回。【如果大家是朋友不赚钱,哪怕稍微亏∩些,我们愿意为您服务。如果大家是敌人,我们将战斗到底】 诚可成食品有限公◥司感谢大家对本店的持,我们本←着全国人人平等的原则苦心经营,不欺不骗,愿大家生意霍霍,财源滚滚。
1,在线申请:您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单,点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系,你可以随时在线查看你的退↓换修状态。
1,“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不▲满意货品希望退换货的情形。
2,因质√量问题产生的退换货,邮费由平台供应商』承担(此质量问题为货品破损或残缺)。非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
3,退换货要求退⌒ 换的商品在平台供应商收到时有完整的外●包装、配件、标牌等;待退换的物▓品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
(1)符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售,退货的同时必∮须退回相应的发票和相关文件。
(2)请对寄回的商品妥善包装,若是◎退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏,平台供应商不承担商品完整责任。
(3)发票需单独寄送。退换货时,如〓涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。
4,退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异,具体应参照相关银行或支付工具的说明提示,平台供应商不对退换货▂费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退█换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收时间次日起7天内为准),超过规定时间∩仍不能将退换商品发出的,平台供应商将不予接受■该退换货商品。